Na ALIVYA, todo o processo foi desenvolvido para proporcionar uma experiência de consulta médica online simples, segura, organizada e eficiente, desde o cadastro até o atendimento e o recebimento dos documentos após a consulta.
A segurança e a privacidade das suas informações são prioridades na ALIVYA. Dados pessoais, informações médicas, documentos e demais informações relacionadas à sua saúde são protegidos por mecanismos de segurança e criptografia, destinados a preservar sua confidencialidade, integridade e proteção durante a utilização da plataforma.
O tratamento dos dados é realizado em conformidade com os princípios e requisitos aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), com atenção especial aos dados pessoais sensíveis relacionados à saúde.
As informações são utilizadas para as finalidades relacionadas à prestação dos serviços da plataforma, observadas as autorizações, bases legais e demais requisitos aplicáveis.
Cadastre-se na plataforma criando seu login e senha de acesso. A partir do cadastro, você terá acesso ao seu Portal do Paciente, onde serão organizadas as informações e os documentos relacionados às consultas realizadas pela ALIVYA.
Informe seus dados pessoais e as informações solicitadas sobre sua saúde. Esses dados auxiliam o médico durante o atendimento e permanecem disponíveis em seu cadastro para proporcionar maior organização e continuidade das informações.
Realize uma selfie diretamente pela plataforma. Ela será utilizada para auxiliar na sua identificação durante o atendimento.
Selecione a especialidade mais adequada à sua necessidade.
Na etapa Solicitar Consulta, clique no botão de gravação e descreva naturalmente o que está sentindo. Você não precisa utilizar termos médicos. A tecnologia de Inteligência Artificial da ALIVYA transcreverá o áudio e organizará as informações para auxiliar na apresentação do seu relato ao médico.
Caso possua exames que considere importantes para o atendimento, você terá a opção de anexá-los à solicitação da consulta, permitindo que o médico tenha acesso a essas informações durante a avaliação.
Com sua autorização, sua localização será disponibilizada ao médico durante o atendimento. Essa informação poderá ser utilizada, quando necessário, para auxiliar na identificação de hospitais e serviços de emergência médica 24 horas próximos à sua localização.
Selecione uma das formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma: cartão de crédito ou Pix.
Clique em Calcular Consulta. O valor será apresentado antes da solicitação, permitindo que você confira a informação antes de prosseguir.
Estando de acordo com o valor apresentado, clique em Solicitar Consulta. A partir desse momento, a ALIVYA iniciará automaticamente a busca pelo próximo médico disponível da especialidade selecionada para realizar o atendimento.
Após a conexão com o médico, a consulta será realizada por vídeo e áudio diretamente pela plataforma. Você poderá utilizar computador, tablet ou smartphone, desde que o dispositivo esteja conectado à internet e possua câmera, microfone e saída de áudio funcionando adequadamente.
Ao término do atendimento, os documentos emitidos ficarão disponíveis no seu Portal do Paciente, conforme a necessidade e a conduta adotada pelo médico durante a consulta.
Conforme a necessidade e a conduta adotada durante o atendimento, poderão ser disponibilizados:
Todos esses documentos, quando disponibilizados, também serão enviados automaticamente para o endereço de e-mail cadastrado na plataforma ao término da consulta.
As informações referentes às consultas realizadas permanecerão organizadas no Portal do Paciente, permitindo o acesso ao histórico e aos documentos disponibilizados pela ALIVYA.
Da criação da conta ao armazenamento dos documentos da consulta, a ALIVYA adota medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo mecanismos de criptografia e proteção das informações, para preservar a privacidade dos pacientes e a confidencialidade dos dados tratados pela plataforma.